In 2025 hebben de teams binnen Communicatie, Kabinet, Public Affairs en het Bestuurlijk proces sterk ingezet op professionalisering, structuur en strategische versterking.
Communicatie
Communicatie richtte zich op doorontwikkeling van digitale dienstverlening, het verbeteren van interne communicatie en het bevorderen van begrijpelijke taal. De nieuwe methode Communiceren met Focus zorgde voor duidelijkere aanspreekpunten en betere afwegingen bij communicatievraagstukken. De interne communicatie is in 2025 verder versterkt, met nadruk op het consistent uitdragen van de organisatievisie en het vertalen van strategische doelstellingen naar de dagelijkse praktijk. Zo is de organisatievisie verder uitgebreid met het verhaal van de organisatie. Er zijn voorbereidingen getroffen voor de vernieuwing van de gemeentelijke huisstijl.
De terugstuurservice voor begrijpelijke taal werd succesvol ingevoerd en draagt bij aan duurzame kwaliteitsverbetering. Daarnaast leidde de brand in de Arnhemse binnenstad tot een aangescherpte crisiscommunicatie, waardoor rollen en processen nu helderder zijn.
Kabinet
Bij het Kabinet stond 2025 in het teken van meer regie, voorspelbaarheid en sterkere ondersteuning van de burgemeester. Processen zijn aangescherpt, waardoor dossiers beter worden voorbereid en besluiten sneller en zorgvuldiger kunnen worden genomen. Er is een belangrijke stap gezet naar agendasettend werken, waarbij kansen en risico’s eerder worden gesignaleerd en strategisch worden benut. Opkomstbevordering rond verkiezingen kreeg een steviger basis, passend bij de rol van de burgemeester in het democratisch proces. De Avond van de Goede Moed werd verder ontwikkeld en verkend voor mogelijke opschaling. Daarnaast zijn protocol en gastontvangsten geprofessionaliseerd en is de aanpak van politieke dossiers binnen de portefeuille van de burgemeester versterkt.
Public Affairs
Public Affairs richtte zich op het verstevigen van de basis en de professionalisering van de lobbyfunctie. Met een stabiel team is gewerkt aan een scherpere visie en strategie, waardoor Arnhem consistenter kan opereren richting Den Haag, Brussel, Duitsland en regionale partners. De introductie van lobbydriehoeken met beleid en communicatie zorgde voor betere afstemming van inhoud, bestuurlijke inzet en woordvoering. De stakeholdermapping voor de Tweede Kamer is structureel onderdeel van de werkwijze geworden. Door strategische mediabenadering heeft Public Affairs de zichtbaarheid van Arnhem op relevante dossiers vergroot, met gerichte positionering in landelijke media rond onder meer stikstof, de bijna gratis bus en woningbouw, en via werkbezoeken van bewindspersonen en Tweede Kamerleden ter versterking van Arnhemse dossiers en relaties op de langere termijn.
Bestuursondersteuning en bestuurlijk proces
Binnen bestuursondersteuning en het bestuurlijk proces lag de focus op het op orde brengen van de organisatie richting de raadsverkiezingen en de collegewisseling in 2026. Rollen, kaders en werkwijzen zijn aangescherpt. De adviseurs hebben hun kerntaken en kaders verduidelijkt en de ondersteuning voor het huidige én toekomstige college voorbereid. Het bestuurssecretariaat heeft kwalitatieve versterking bereikt met heldere taakverdeling en verbeterde samenwerking. Het team bestuurlijk proces maakte een kwaliteitsslag in de voorbereiding van collegebesluiten, ontwikkelde trainingen voor de organisatie en startte onderzoeken naar veilige en effectieve inzet van AI in samenwerking met informatiemanagement.