Algemeen
De afdeling juridische zaken adviseert de organisatie en het bestuur op een breed terrein van rechtsgebieden, zowel op het gebied van het fysieke-, het sociale- en het veiligheidsdomein. De afdeling verzorgt voorts de behandeling van bezwaarschriften en klachten, en vertegenwoordigt het gemeentebestuur in rechterlijke procedures. Daarnaast heeft juridische zaken tot taak om erop toe te zien dat de organisatie bij al haar activiteiten binnen de wettelijke kaders handelt; een taak van juridisch control.
In de huidige tijd van toenemende polarisatie helpt juridische zaken de gemeente om rechtsstatelijk koers te houden. Op belangrijke terreinen die maatschappelijk sterk in beweging zijn, dragen juridisch adviseurs bij aan het zoeken naar nieuwe oplossingen – binnen de kaders van de rechtsstaat. Bij alle werkzaamheden houden de medewerkers van de afdeling bovendien oog voor de mens ‘achter het besluit’, en wordt maatwerk geboden waar dat wenselijk en mogelijk is.
Juridische Zaken blijft betrokken bij inspanningen om het samenspel tussen ambtelijke organisatie en college te verbeteren en de ambtelijke advisering verder te professionaliseren. Dat doet Juridische Zaken door binnen de organisatie bij te dragen aan een verhoging van de kennis over de taken, rollen en verantwoordelijkheden binnen de gemeente en over de doorwerking van de uitgangspunten van de rechtsstaat in de dagelijkse praktijk.
Bezwaar- en klachtbehandeling
In 2025 is een cliëntervaringsonderzoek afgerond met betrekking tot de vraag, hoe bezwaarmakers de behandeling van hun bezwaren hebben ervaren in gevallen waarin ambtelijk werd gehoord. Deze ervaringen helpen ons om de dienstverlening aan onze inwoners te verbeteren, inclusief onze wijze van communiceren. In 2026 wordt een cliëntervaringsonderzoek naar de klachtbehandeling gehouden.
Het vertrouwen van onze inwoners in de overheid is mede afhankelijk van de manier waarop de overheid met zijn inwoners communiceert. Het is van groot belang dat deze communicatie goed aansluit bij de leefwereld en het kennisniveau van de inwoner waarmee de overheid in contact treedt. In dat verband is het traject ‘Heldere Taal’ in 2025 verder doorgezet binnen de afdeling.
‘Lessons learned’ uit bezwaar- en klachtprocedures worden gedeeld met de vakafdelingen, om zo uiteindelijk bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en ondernemers en het verhogen van het gevoel van ervaren rechtvaardigheid bij betrokkenen.
In juni 2026 ontvangt de raad het jaarverslag klachten en bezwaren, waarin inhoudelijk wordt gerapporteerd over het jaar 2025. Daarin staan aantallen, signalen en toelichtende verhalen.
Belangrijke actuele thema’s
Belangrijke actuele thema’s voor de afdeling blijven de Omgevingswet, de energietransitie, bestaanszekerheid, het Nationaal Programma Arnhem-Oost en de Wet open overheid. De eerder doorgevoerde verbeteringen in het Woo-proces werpen geleidelijk hun vruchten af, al blijft het uitvoeren van de Woo veel vragen van de gehele organisatie. Voor een succesvolle uitvoering van de Woo is een goede samenwerking tussen de afdeling JZ en de betrokken andere afdelingen noodzakelijk. Ook de advisering rondom bestuurlijke integriteit en het omvormen van De Connectie heeft het afgelopen jaar de nodige capaciteit van de afdeling gevergd.
Op het gebied van privacy en gegevensbescherming is het van belang dat bij Juridische Zaken eind 2024 een functionaris voor gegevensbescherming (FG) is gestart.